Как стать богаче
и успешнее

Как научиться слушать и слышать собеседника

3-10-2010, 08:31
6 340
0

Как научиться слушать и слышать собеседника
Слушание относится к одному из самых важных навыков, который определят успешность нашего взаимодействия с другими людьми, эффективность работы и взаимоотношений. Люди слушают для того, чтобы получить информацию, понять состояние и потребности собеседника, получить указание к действию, получить новое знание.

Казалось бы, и что в этом сложного. Более чем знакомый и привычный с детства процесс. На самом деле, все не так просто. Если попросить человека повторить то, что он услышал, то обычно будет воспроизведено максимум пятьдесят процентов сказанного. Таким образом, общаясь с другим человеком в течение десяти минут, вы обычно можете припомнить приблизительно четверть разговора. Эти данные могут меняться как в большую, так и в меньшую стороны. Получаемые результаты будут зависеть от большого количества факторов, в том числе и от важности данного разговора для вас и от самого умения слушать то, что вам говорят другие люди.

Как научиться слушать и слышать собеседника

Для того, чтобы научиться слышать других, нужно развивать навыки активного слушания. В первую очередь необходимо сознательное усилие, направленное на активизацию внимания для лучшего понимания не только слов собеседника, но и общего смысла послания. Не стоит отвлекаться в процессе слушания на других людей, внешние объекты и, тем более, готовить собственную речь. Это происходит достаточно часто, когда слушатель по первым словам «предугадывает» дальнейший смысл разговора и вместо слушания начинает просто ожидать своей очереди высказаться.

Если сосредоточиться на словах человека трудно, то можно наиболее важные моменты проговаривать в уме. Этот простой подход поможет вам не уйти в собственные рассуждения.

Проговаривание отдельных частей слов собеседника, но уже не умственно, а вслух, даст ему понять, что вы не просто находитесь рядом, а внимательно его слушаете. Кроме повторения вы можете использовать короткие фразы типа «Мг» «Ничего себе», «Да-а-а».
Не стесняйтесь задавать вопросы для уточнения сказанного, если смысл для вас несколько расплывчатый. Этим вы также не позволите себе уйти в рассуждения, вместо того чтобы слушать собеседника. Вопросы могут быть типа:

«Что вы имели в виду, когда говорили о…?
«Правильно ли я вас понял, что …. это…?»
«Ты имеешь в виду, что …?»
«А что такое…?»

Тело, развернутое в сторону говорящего человека, покачивание головой, зрительный контакт с с ним – все это внимание поощряет собеседника продолжать говорить, развивая свою мысль и делая ее еще понятнее.

Не торопитесь выражать свое несогласие со словами собеседника или навязывать свою точку зрения, даже если он действительно не прав, не дослушав его полностью. Иногда в процессе говорения человек, высказывая какие-то аргументы, сам начинает осознавать их слабость. В такой ситуации он будет больше готов услышать от вас контраргументы и согласиться уже с вашими доводами. В то же время вы сами сможете легче изменить свои взгляды, если перед этим не «встали грудью» на их защиту.

Научиться лучше слышать собеседника и сложно и просто одновременно. Сложно потому, что возможно вам придется преодолеть устоявшиеся привычки. А легкость в овладении навыками активного слушания связана с чувством внутреннего удовлетворения, которое вы сможете получать, действительно понимая, что говорит ваш собеседник. Да и сам разговор с другим человеком станет для вас не полем боя взглядов и подходов, а возможностью обмена информацией.


фото: sxc.hu; by idman

Астрология - это язык
Читайте также
Как набраться терпения или как не создавать себе выдуманные проблемы
Как набраться терпения или как не создавать себе выдуманные проблемы
Я знаю, что многие проблемы решаются, если ничего не предпринимать, так научи меня терпению. «Молитва (Искусство маленьких шагов)». Приписывается
Хочу научиться молчать
Хочу научиться молчать
Среди множества желаний научиться чему-либо одним из самых необычных является умение молчать. Если человек говорит: «Хочу научиться молчать», то это
Как определить, что во время разговора вам говорят неправду
Как определить, что во время разговора вам говорят неправду
Считается, что большинство людей говорит неправду минимум два раза в день. Чего стоит хотя бы знаменитая фраза «Ложь во благо», которая фактически
Добавить
Комментарии (0)
Прокомментировать
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив