Первые впечатления о человеке возникают очень быстро. Достаточно бросить на него беглый взгляд, услышать как и что он говорит – и за несколько секунд первое впечатление готово. Конечно, первое впечатление может быть неверным. Более длительное знакомство со временем создать более точное представление.
И нас также оценивают по первому впечатлению. Причем часто бывает, что у нас нет времени, чтобы производить хорошее впечатление на окружающих людей. Все должно происходить быстро. Одним из ключевых факторов, влияющих на производимый эффект, является голос.
Как влияет голос на создание впечатления
Особенно важен «правильный» голос для людей, работающих в сфере продаж. Но не все от природы имею приятно звучащий голос, который дает слушателю понять, что разговаривающий с ним человек – его друг. Экспериментально доказано, что продажи зависят от того, что мы говорим, лишь на десять процентов. Правильный тон и другие особенности говорения добавляют к этому показателю до 40 процентов. Остальное, как вы сами можете предположить, приходится на внешний вид, мимику и язык тела. Однако последняя часть полностью теряет свое влияние в телефонном разговоре, где от того, как и что мы говорим, зависит наш успех в достижении цели.
Почему это происходит?
Наш голос является отражением нашего состояния. То есть он показывает слушателю, какие действительно эмоции испытывает говорящий человек. Гнев, злость, раздражение, радость, усталость, безразличие – все это слушатель воспринимает буквально на уровне подсознания, специально даже не задумываясь об этом.
Вы можете сами поэкспериментировать. Для этого, находясь в общественном месте (например, в автобусе), выберите для наблюдения двух разговаривающих между собой людей. Прислушайтесь к их разговору и попытайтесь определить, какие эмоции они испытывают, как их манера говорить влияет на содержание разговора и на отношение друг к другу.
Усложните эксперимент. Услышав голоса разговаривающих людей за вашей спиной, не оборачивайтесь, а составьте они впечатление только по голосу. Затем обернитесь и проверьте, насколько они совпали с тем, что вы увидели. Причем степень совпадения на самом деле не сильно и важна. Главное, вы убедитесь, как легко создается впечатление о человеке только по его голосу.
Развивайте свой голос. Для этого вспомните известных людей, которые вам нравятся стилем своего разговора или звучанием голоса. Возможно, это будут политики или артисты кино. Проанализируйте их манеру говорения, как они используют свой голос. Старайтесь эти выявленные особенности голоса использовать в своей речи.
raznov, специально для test.dostignu.ru
фото: sxc.hu; by nighthawk7